Bedingungen und Konditionen

1. Reality Rift UG (haftungsbeschränkt) (HRB 219 632), als Anbieter von Virtual-Reality-Simulationsdiensten, verkauft alle Tickets und stellt Ihnen (dem Kunden) alle Virtual-Reality-Simulationsdienste und -einrichtungen zur Verfügung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Spiele, Simulationsrundgänge, Trainingsübungen, Verwendung von Motion-Capture- und Tracking-Technologie, Verwendung von Wearable-Computing-Technologie, Verwendung von drahtlosen Controllern, Verwendung von haptischer Feedback-Technologie, Verwendung von kopfgetragenen Virtual-Reality-Displays, Verwendung von frei beweglicher, ungebundener Virtual-Reality-Simulationstechnologie und -ausrüstung, Erholungs- und Wartebereiche, Ausrüstungsverleih und -wartung, Verwendung von Tracking-Räumen und die Anwesenheit von Personen und Objekten darin, die umliegenden Bereiche und alle anderen damit verbundenen Aktivitäten, hiermit bekannt als die Simulationsaktivitäten am Veranstaltungsort der Reality Rift UG (haftungsbeschränkt), vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:

1.1 Mit dem Kauf einer Eintrittskarte für einen Veranstaltungsort der Reality Rift UG (haftungsbeschränkt) oder durch die Nutzung der dortigen Einrichtungen erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.

1.2 Die Reality Rift UG (haftungsbeschränkt), ihre Mitarbeiter, Direktoren und Vertreter haften gegenüber dem Kunden, seinen Angehörigen oder gesetzlichen Vertretern nicht für Personenschäden oder Todesfälle, die der Kunde erleidet, weil die Simulationsaktivitäten nicht mit der gebotenen Sorgfalt und Fachkenntnis durchgeführt wurden oder nicht angemessen für ihren Zweck geeignet waren oder weil die Reality Rift UG (haftungsbeschränkt) fahrlässig gehandelt oder gegen vertragliche, gesetzliche oder satzungsmäßige Pflichten verstoßen hat.

1.3 RISIKOWARNUNG: Die Nutzung von Tracking-Spaces, kopfmontierten Virtual-Reality-Displays, frei beweglicher, ungebundener Virtual-Reality-Simulationstechnologie und -ausrüstung oder sonstiger Ausrüstung und Technologie an einem Veranstaltungsort der Reality Rift UG (haftungsbeschränkt) birgt ein erhebliches Risiko, dass Kunden Personenschäden erleiden, einschließlich der Möglichkeit schwerer Verletzungen, dauerhafter Behinderungen oder des Todes. Alle Kunden, die an solchen Simulationsaktivitäten teilnehmen, tun dies auf eigenes Risiko. Der Kunde erkennt an, dass die Simulationsaktivitäten gefährlich sind und viele inhärente Risiken und Gefahren bergen. Er übernimmt und akzeptiert daher alle diese Risiken und verzichtet hiermit auf das Recht, die Reality Rift UG (haftungsbeschränkt) für Personenschäden oder Todesfälle zu verklagen, die in irgendeiner Weise durch die Teilnahme des Kunden an solchen Aktivitäten verursacht wurden oder damit zusammenhängen.

1.4. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, die Kosten zu tragen und ermächtigt Reality Rift UG (haftungsbeschränkt), alle Maßnahmen zu ergreifen, die sie im Falle eines Personenschadens als angemessen erachtet, um sein Wohlergehen zu schützen, einschließlich der Verabreichung von medizinischer Notfallbehandlung und des Transports im Krankenwagen.

1.5 Der Kunde haftet für alle durch unsachgemäße oder fahrlässige Nutzung verursachten Schäden an der bereitgestellten Hardware und der Ladeneinrichtung. Der Kunde wird vorher durch aushängende Schilder und die Einweisung des Personals über die sachgemäße Bedienung der Technik informiert.

1.6 Wenn die spielende Person unter 18 Jahre alt ist, muss diese Verzichtserklärung von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten mitunterzeichnet werden. Kunden unter 16 Jahren müssen von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten begleitet werden, um die Einrichtungen von Reality Rift UG (haftungsbeschränkt) zu nutzen. Kunden im Alter von 16 bis 17 Jahren müssen nicht von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten beaufsichtigt werden, benötigen aber dennoch eine unterschriebene Haftungsverzichtserklärung, um die Einrichtungen der Reality Rift UG (haftungsbeschränkt) nutzen zu können. In allen oben genannten Fällen erklärt sich der Erziehungsberechtigte damit einverstanden, im Namen des Minderjährigen an die Bedingungen der Haftungsverzichtserklärung gebunden zu sein.

1.7 Die Kunden versichern, dass sie bei guter Gesundheit sind und keine gesundheitlichen Beeinträchtigungen haben. Aus Sicherheitsgründen ist es schwangeren Frauen, Kunden mit vorbestehenden Gesundheitsproblemen wie Epilepsie, Herzerkrankungen, gebrochenen Gliedmaßen, schwerem Hörverlust oder Kunden, die einen Rollstuhl oder andere Mobilitätshilfen benötigen, nicht gestattet, Tracking-Räume, kopfgetragene Virtual-Reality-Displays, frei bewegliche, ungebundene Virtual-Reality-Simulationstechnologie und -ausrüstung oder andere Ausrüstung zu nutzen. Die Reality Rift UG (haftungsbeschränkt) kann und wird keinen medizinischen Rat geben, daher sollten Sie im Zweifelsfall professionellen medizinischen Rat einholen.

1.8 Sie erklären sich damit einverstanden, dass während Ihres Aufenthalts in einer Reality Rift UG (haftungsbeschränkt)-Veranstaltungsstätte Bild- und Videoaufnahmen von Ihnen, Ihren Kindern oder von Kindern, für die Sie verantwortlich sind, zu Sicherheits- oder Werbezwecken gemacht werden.

1.9 Die Kunden müssen allen Schildern oder sonstigen Anweisungen der Reality Rift UG (haftungsbeschränkt) Folge leisten. Die Reality Rift UG (haftungsbeschränkt) kann nach eigenem Ermessen den Zugang des Kunden oder eines Teilnehmers zu den Simulationsaktivitäten an einem Reality Rift UG (haftungsbeschränkt) Veranstaltungsort bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen oder bei rücksichtslosem oder unvorsichtigem Verhalten aussetzen oder beenden.

1.10 Kunden dürfen nicht unter Drogen- oder Alkoholeinfluss stehen, da eine Nichteinhaltung dazu führen kann, dass die Reality Rift UG (haftungsbeschränkt) den Zugang des Kunden zu den Simulationsaktivitäten an einem beliebigen Veranstaltungsort der Reality Rift UG (haftungsbeschränkt) aussetzen oder stornieren kann.

1.11 Wenn Sie ein Ticket für die Nutzung der Tracking-Räume, der kopfgetragenen Virtual-Reality-Displays, der frei beweglichen, ungebundenen Virtual-Reality-Simulationstechnologie und -ausrüstung oder sonstiger Ausrüstung oder Einrichtungen an einem Veranstaltungsort der Reality Rift UG (haftungsbeschränkt) im Namen einer anderen Person kaufen, erklären Sie und diese andere Person sich damit einverstanden, dass Sie diesen Kauf als Bevollmächtigter dieser anderen Person tätigen, so dass diese an diese Bedingungen gebunden ist.

1.12 Umbuchung von bereits getätigten Buchungen

Bitte beachten Sie, dass für Umbuchungen von bestehenden Buchungen, die weniger als 76 Stunden vor dem ursprünglichen Termin vorgenommen werden, eine Umbuchungsgebühr in Höhe von 10 % des Buchungswertes erhoben wird. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Buchungen rechtzeitig zu ändern, um diese Gebühr zu vermeiden.

Umbuchungen bzw. Abmeldungen einzelner Spieler außerhalb dieser Frist sind für Sie kostenfrei möglich.

1.13 Verspätung

Bitte beachten Sie, dass bei Verspätungen von bis zu 30 Minuten die Möglichkeit besteht, die Restzeit Ihrer Buchung aktiv zu nutzen. Bei Verspätungen von über 30 Minuten besteht jedoch keine Möglichkeit mehr, am gebuchten Erlebnis teilzunehmen und die Buchung verfällt. Eine Umbuchung ist bei verspäteter Ankunft nicht mehr möglich. Wir empfehlen Ihnen, sich bei absehbarer Verspätung rechtzeitig mit uns via Telefon oder E-Mail an info@realityrift-vr.com zu melden, um eine gemeinsame Lösung zu finden und den Verfall der Buchung zu vermeiden.

1.14 Stornierung von regulären Buchungen

• Buchungen können bis zu 3 Tage vor dem Buchungstermin storniert werden. Die Stornierung muss online über den per Mail verschickten Link vollzogen werden.

• Bei einer Stornierung außerhalb der Frist werden 50% des Buchungswerts in Rechnung gestellt.

• Bei einer Stornierung innerhalb der Frist, am selben Tag oder bei Nichterscheinen wird der volle Betrag in Rechnung gestellt.

• Eine Buchung kann nicht storniert werden, wenn die gebuchte Zeit bereits überschritten ist.

1.15 Stornierungen von Privatbuchungen 

• Buchungen für Gruppen von bis 16 Personen können bis zu 5 Tage vor dem Buchungstermin storniert werden.

• Für Buchungen mit mehr als 16 Spieler gilt eine Stornierungsfrist von 7 Tagen. 

• Bei einer Stornierung außerhalb der Frist werden 50% des Buchungswerts in Rechnung gestellt

• Bereits angefallen Kosten für Verpflegungsoptionen werden in Rechnung gestellt

• Bei einer Stornierung innerhalb der Frist, am selben Tag oder bei Nichterscheinen wird der volle Betrag in Rechnung gestellt

1.15. Gutscheine und Voucher

• Wertgutscheine oder Voucher für ausgewählte Spielerlebnisse haben immer den ausgewiesenen Wert unter Berücksichtigung aller Rabatte und Aktionen.

• Der jeweilige Wert kann nur anhand des vergebenen Codes eingelöst werden.

• Alle Gutscheine und Voucher sind ab Ausstellungsdatum für genau 1 Jahr gültig.

• Der Gutschein kann nur für Spiele in der bereits ausgewählten Arena eingesetzt werden.

• Gutscheine sind nicht erstattungsfähig und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

• Wertgutscheine können ausschließlich nur für Spielerlebnisse verwendet werden

1.16. Verwendung von Facebook Pixel
Unsere Website verwendet das Facebook Pixel, einen Analysedienst der Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, "Facebook"). Der Facebook Pixel ermöglicht es uns, das Verhalten der Besucher unserer Website nachzuverfolgen, nachdem diese durch Klicken auf eine Facebook-Werbeanzeige auf unsere Website weitergeleitet wurden. Dies dient dazu, die Effektivität von Facebook-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke auszuwerten und kann dazu beitragen, zukünftige Werbemaßnahmen zu optimieren.
Die erhobenen Daten sind für uns anonym, bieten uns also keine Rückschlüsse auf die Identität der Nutzer. Die Daten werden jedoch von Facebook gespeichert und verarbeitet, sodass eine Verbindung zum jeweiligen Nutzerprofil möglich ist und Facebook die Daten für eigene Werbezwecke entsprechend der Facebook-Datenverwendungsrichtlinie verwenden kann (https://www.facebook.com/about/privacy/). Sie können Facebook sowie dessen Partnern das Schalten von Werbeanzeigen auf und außerhalb von Facebook ermöglichen. Es kann ferner zu diesen Zwecken ein Cookie auf Ihrem Rechner gespeichert werden.

1.17. Einwilligung zur Verwendung von Marketing Cookies
Der Einsatz des Facebook Pixels erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie Ihre Cookie-Einstellungen auf unserer Website entsprechend anpassen. Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

1.18. Deaktivierung von Facebook Pixel
Sie können die Erfassung durch den Facebook Pixel und die Verwendung Ihrer Daten zur Schaltung von Facebook-Werbeanzeigen verhindern, indem Sie die Einstellungen für Facebook-Werbeanzeigen unter https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen anpassen

SICHERHEIT

2. Spieler müssen mindestens 12 Jahre alt sein, um zu spielen. Spieler, die unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen, dürfen nicht mitspielen. Sie erhalten keine Rückerstattung oder Gutschrift. Sie müssen in der Lage sein, eine Stunde lang ohne fremde Hilfe zu laufen und beide Hände voll zu benutzen. Personen, die nur auf einem Auge sehen können, sind zum Spiel zugelassen. Aus Sicherheitsgründen können Personen mit den folgenden Beeinträchtigungen/medizinischen Problemen nicht mitspielen: - Taub oder hochgradig schwerhörig. - Gebrochenes Bein oder Arm. - Benutzer von Rollstühlen. Unsere Erlebnisse werden nicht empfohlen für Personen mit den folgenden Beeinträchtigungen/medizinischen Beschwerden: - Herzleiden. - Hochschwanger. - Epilepsie und ähnliche Anfallskrankheiten. Wie andere Produkte, die visuelle Effekte (einschließlich Lichtblitze) erzeugen, kann das Produkt epileptische Anfälle, Krampfanfälle, Ohnmacht oder starken Schwindel auslösen, auch bei Personen, die keine Vorgeschichte mit diesen Erkrankungen haben. Wenn bei Ihnen in der Vorgeschichte Epilepsie oder Krampfanfälle, Bewusstseinsstörungen oder andere Symptome im Zusammenhang mit einer epileptischen Erkrankung aufgetreten sind, sollten Sie vor der Anwendung des Arzneimittels Ihren Arzt befragen. Um die Wahrscheinlichkeit eines Anfalls zu verringern, verwenden Sie das Produkt nicht, wenn Sie müde sind oder Schlaf benötigen. Bitte konsultieren Sie einen Arzt, bevor Sie Ihr Erlebnis buchen. Nach Vorlage einer Unbedenklichkeitsbescheinigung Ihres Arztes können wir Sie spielen lassen.

2.1 Kinder dürfen im Wartebereich nicht unbeaufsichtigt gelassen werden, da die Mitarbeiter von Reality Rift nicht für die Sicherheit oder Betreuung von Kindern verantwortlich sind. Wenn Ihr Kind nicht beaufsichtigt wird, können Sie das Spiel nicht betreten. Sie erhalten dann keine Gutschrift oder Rückerstattung.